Покупатель вправе вернуть непродовольственный товар в магазин в установленные сроки даже без чека и паспорта, сообщил заместитель директора департамента защиты прав потребителей и развития качества финансовых услуг Роскачества Игорь Поздняков. «Наличие кассового чека не является обязательным условием возврата. В качестве подтверждения покупки и оплаты могут выступать, к примеру, свидетельские показания, выписка по банковской карте, видеозапись, данные дисконтной карты и другие аналогичные доказательства. Кроме того, ни Гражданский кодекс РФ, ни закон «О защите прав потребителей» прямо не требуют от покупателя предоставлять продавцу паспорт или иной документ, удостоверяющий личность», — пояснил он. Эксперт добавил, что при возврате денежных средств продавец вправе попросить у клиента паспорт, но исключительно для того, чтобы убедиться: «выдача наличных производится лицу, указанному в расходном кассовом ордере». Отмечается, что стандартный срок для возврата составляет 14 дней и в основном распространяется на непродовольственные товары. При этом существует перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату — среди них, например, автомобили, животные, растения, книги, мебельные комплекты, бытовая химия, парфюмерно-косметические средства, предметы личной гигиены и медикаменты.